Política de reembolso
Queremos que compres con tranquilidad. Acá está, sin letra chica, cuándo devolvemos el dinero y cuándo no.
Resumen rápido
- Ebook: 7 días para pedir reembolso, sin dar explicaciones.
- Curso online: 7 días desde la compra si completaste menos del 20% del contenido.
- Mentoría 1 a 1: reembolso total si cancelás antes de la primera sesión; después, proporcional a las sesiones no realizadas.
- Servicios para empresas: reembolso total del anticipo si cancelás antes de que empecemos a construir; después, según el trabajo realizado.
- Soporte mensual: se cancela cuando quieras; no se devuelven meses ya iniciados.
1. Ebooks
Si el ebook no era lo que esperabas, escribinos dentro de los 7 días posteriores a la compra y te devolvemos el importe completo. No hace falta que expliques el motivo.
2. Cursos online
Podés pedir el reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que hayas completado menos del 20% del contenido. Pasado ese plazo, o si avanzaste más, entendemos que el curso te fue útil y no realizamos devoluciones. Si tenés un problema técnico de acceso, lo resolvemos o te devolvemos el dinero, sin importar el plazo.
3. Mentorías 1 a 1
Si cancelás antes de la primera sesión, te devolvemos el 100%. Si ya realizaste alguna sesión, te devolvemos la parte proporcional de las sesiones que no se hicieron. Las sesiones no reprogramadas con al menos 24 horas de aviso se consideran realizadas.
4. Servicios para empresas
Antes de empezar la construcción
Si aprobaste una propuesta y pagaste el anticipo pero cambiaste de idea antes de que empecemos a construir (etapa de relevamiento), te devolvemos el 100% del anticipo.
Durante la construcción
Si cancelás una vez iniciada la construcción, retenemos la parte del anticipo correspondiente al trabajo realizado hasta ese momento, que documentamos por escrito, y te devolvemos el resto. Te entregamos todo lo construido hasta la fecha.
Después de la entrega
Una vez entregada y aprobada la solución, no realizamos reembolsos. Durante el período de ajustes incluido en tu plan (30, 60 o 90 días) corregimos sin cargo cualquier cosa que no funcione según lo acordado en la propuesta.
Si nosotros no cumplimos
Si no entregamos lo comprometido en la propuesta dentro de un plazo razonable y por causas atribuibles a nosotros, te devolvemos el total de lo pagado.
5. Soporte y mantenimiento mensual
La suscripción se puede cancelar en cualquier momento con 15 días de aviso. La cancelación aplica al final del mes ya pagado; no se devuelven períodos iniciados.
6. Cómo pedir un reembolso
- Escribinos a info@refranlalegal.com desde el email con el que compraste, indicando qué compraste y la fecha.
- Te confirmamos la recepción dentro de las 48 horas hábiles.
- Si corresponde, procesamos la devolución por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles. Stripe puede demorar entre 5 y 10 días adicionales en reflejarlo en tu resumen.
7. Casos en los que no reembolsamos
- Cuando el material del curso o ebook fue compartido o redistribuido.
- Cuando el servicio no pudo prestarse por falta de información, accesos o respuesta del cliente.
- Costos de plataformas de terceros (API de WhatsApp, proveedores de IA, hosting) que ya fueron consumidos.
8. Dudas
Si tu caso no está contemplado acá, escribinos igual. Preferimos resolverlo hablando.