Términos y condiciones

1. Quiénes somos

AI Refrán es una marca comercial de Refranlalegal LLC, sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio legal en 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801 (“AI Refrán”, “nosotros”). El sitio refranlalegal.com es operado por AI Refrán.

Al contratar un servicio, comprar un producto digital o usar este sitio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Alcance

Estos términos aplican a todos los servicios de consultoría, desarrollo, automatización y agentes de inteligencia artificial que ofrecemos a empresas, y a los productos digitales de formación (cursos, ebooks y mentorías) que vendemos a través del sitio.

3. Servicios para empresas

Los servicios para empresas (Chatbot Esencial, Agente Pro, Automatización 360, proyectos a medida y soporte mensual) se contratan a partir de una propuesta escrita que detalla alcance, entregables, plazo estimado y precio. La propuesta aprobada por el cliente, junto con estos términos, forma el acuerdo entre las partes.

Todo lo que no esté incluido de forma expresa en la propuesta se considera fuera de alcance y se cotiza por separado. Los períodos de ajustes y soporte incluidos en cada plan (30, 60 o 90 días según corresponda) comienzan el día de la puesta en marcha.

El soporte mensual es una suscripción que se renueva automáticamente cada mes y puede cancelarse en cualquier momento con aviso previo de 15 días; la cancelación se hace efectiva al final del período ya pagado.

4. Cursos, ebooks y mentorías

Los cursos y ebooks son productos digitales con acceso inmediato o entrega por email una vez confirmado el pago. El acceso a los cursos es personal e intransferible y se mantiene mientras el curso siga publicado, con un mínimo de 12 meses desde la compra.

Las mentorías se coordinan por email o WhatsApp dentro de los 30 días posteriores a la compra. Una sesión puede reprogramarse sin cargo avisando con al menos 24 horas de anticipación; las sesiones no reprogramadas con ese aviso se consideran realizadas.

Está prohibido compartir, revender o redistribuir el material de los cursos y ebooks.

5. Precios y pagos

Todos los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos que puedan corresponder en tu país. Los pagos se procesan a través de Stripe; AI Refrán no almacena datos de tarjetas.

Productos digitales: pago total al momento de la compra. Servicios para empresas: 50% al aprobar la propuesta y 50% contra entrega, salvo que la propuesta indique otra modalidad. Los proyectos a medida pueden pagarse por etapas según lo acordado.

Podemos modificar los precios publicados en cualquier momento; el cambio no afecta a propuestas ya aprobadas ni a compras ya realizadas.

6. Plazos y entregas

Los plazos publicados (por ejemplo, 2 semanas para Chatbot Esencial, 3 a 4 semanas para Agente Pro y 4 a 6 semanas para Automatización 360) son estimaciones que se confirman en la propuesta. El plazo comienza cuando recibimos el primer pago y toda la información y accesos necesarios.

Las demoras del cliente en entregar información, accesos o aprobaciones extienden el plazo en la misma proporción. Te avisamos por escrito ante cualquier cambio en la fecha estimada.

7. Responsabilidades del cliente

• Entregar información veraz y completa sobre su negocio, y los accesos necesarios a las herramientas que se van a integrar (WhatsApp Business, Google Workspace, CRM, etc.).
• Contar con las licencias y permisos de las plataformas de terceros que use la solución, y pagar sus costos (por ejemplo, la API de WhatsApp o el uso de modelos de IA), salvo que la propuesta indique que están incluidos.
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los 7 días de recibidos. Pasado ese plazo sin observaciones, el entregable se considera aprobado.
• Usar la solución de forma lícita y no para enviar comunicaciones no solicitadas.

8. Uso de inteligencia artificial

Nuestras soluciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Estos modelos pueden generar respuestas incorrectas o imprecisas. Configuramos límites, derivación a humanos y revisiones para reducir ese riesgo, pero el cliente es responsable de supervisar el uso de la solución y de las decisiones que tome a partir de sus resultados. No recomendamos usar agentes de IA sin supervisión humana para asesoramiento médico, legal o financiero.

9. Propiedad intelectual

Una vez pagado el total del proyecto, el cliente es dueño de las configuraciones, flujos, prompts y contenidos desarrollados específicamente para él. AI Refrán conserva la propiedad de sus herramientas, plantillas, componentes y conocimientos previos, y puede reutilizarlos en otros proyectos. Los cursos, ebooks y materiales de formación son propiedad de AI Refrán y se licencian para uso personal.

Podemos mencionar al cliente como referencia comercial (nombre y logo) salvo que nos pida por escrito no hacerlo.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AI Refrán frente al cliente por cualquier reclamo relacionado con un servicio o producto se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio o producto. No somos responsables por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, ni por interrupciones de plataformas externas (WhatsApp, Google, proveedores de IA, hosting).

11. Cancelación

Las condiciones de cancelación y devolución se detallan en nuestra política de reembolso. Podemos suspender o cancelar un servicio si el cliente incumple estos términos o usa la solución para fines ilícitos, sin derecho a reembolso.

12. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la ley de tu país de residencia. Ante cualquier diferencia, primero buscaremos una solución amigable por escrito.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos escribinos a info@refranlalegal.com o por teléfono al +1 (660) 270-1725.